장려금 신청 중에 Hometax 또는 손택스 사용 중 오류가 발생하거나, 신청 후 진행 상황이 궁금하다면 아래 방법을 참고해 보세요. 오류 해결 과정을 거치고, 신청 내역 및 심사 상태를 직접 확인하면 불필요한 걱정 없이 안정적으로 신청을 마무리할 수 있습니다.
🔧 Hometax / 손택스 오류 발생 시 해결 방법
Hometax 또는 손택스에서 오류가 발생하는 경우 아래 점검 사항을 순서대로 확인해 보세요:
- 인증서 유효 여부 확인 – 만료되었거나 손상된 경우 새 인증서로 갱신
- 브라우저 또는 앱 캐시/쿠키 삭제 후 재접속, 또는 다른 브라우저/기기 사용
- 인터넷 연결 상태 확인 (공공 Wi‑Fi, VPN 등은 오류 원인이 될 수 있음)
- 접속 혼잡 시간 피하기 – 이른 아침이나 밤 시간대 재시도
- 문제가 지속된다면 고객센터(☎ 126) 또는 관할 세무서 문의 – 수동 접수 안내 가능
✅ 신청 진행상황 및 심사 상태 확인 방법
신청 후 현재 접수 상태나 심사 상태, 지급 예정일 등을 아래 방법으로 확인할 수 있습니다:
• PC(웹)에서 확인
Hometax 접속 → 로그인 → [신청/제출] → [근로·자녀장려금] → [심사진행상황 조회] 선택 → 신청 구분 및 귀속 연도 선택 후 조회
• 모바일에서 확인 (손택스 앱)
손택스 앱 실행 → 로그인 → [신청/제출] → [장려금 진행 조회] → 신청 상태/심사 여부/지급 예정일 확인 가능
• 전화(ARS)로 확인
ARS 1544‑9944 → 주민등록번호 + 인증 절차 → 신청 내역 및 지급 상태 음성 안내로 확인
⚠️ 지급 지연 또는 ‘심사 중’ 상태일 때 유의할 점
신청 후 바로 지급되지 않고 ‘심사 중’ 또는 ‘0원’으로 표시되는 경우가 있습니다. 이는 아래와 같은 사유일 수 있으므로 당황하지 말고 다음을 확인해 보세요:
- 국세청 심사 중 — 소득‧재산‧가구 정보 등을 검토하는 중
- 등록한 계좌 정보 오류 — 계좌번호 미기입, 휴면계좌, 통장사본 미제출 등
- 소득 또는 가구 정보의 불일치 — 자료 확인 또는 보완 요청 대기 중
이럴 경우:
- 1–2일 후 재확인 → 시스템 반영 지연일 수 있음
- 계좌 정보 또는 입력 정보가 맞는지 다시 한 번 확인하고 수정 필요 시 변경 신청
- 추가 서류 제출 요청 여부 확인 — Hometax 또는 손택스 공지 확인
- 지급 예정일이 지났는데도 입금이 안 됐으면 고객센터 또는 세무서 문의
💬 Q&A
Q1. 인증서가 만료됐는데 신청이 안 돼요. 어떻게 해야 하나요?
A. 인증서 만료 또는 손상으로 오류가 났다면, 인증서를 새로 갱신하거나 다른 인증 수단(금융인증서, 간편인증 등)으로 로그인한 후 다시 시도해 보세요. 그래도 안 되면 ARS 또는 세무서 방문 신청을 고려할 수 있습니다.
Q2. 심사 중인데 ‘0원’으로 표시됩니다. 이게 정상인가요?
A. 네. 심사가 완료되기 전까지는 지급액이 0원으로 나올 수 있습니다. 자료 검토 후 지급 결정이 나오는 경우가 많으니, 지급 예정일까지 기다렸다가 다시 확인해 보시기 바랍니다.
Q3. 계좌번호를 잘못 입력했는데 수정할 수 있을까요?
A. 가능합니다. Hometax 또는 손택스에서 신청 내역 조회 후 계좌 정보를 수정할 수 있습니다. 단, 수정 후 다시 심사가 진행되므로 지급이 지연될 수 있습니다.
